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不管是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售還是現(xiàn)在風(fēng)靡全球的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,誠(chéng)信問(wèn)題是一個(gè)最大的問(wèn)題,其實(shí)隨著網(wǎng)銷(xiāo)的日趨成熟,誠(chéng)信問(wèn)題以及很快的得到了大家的共識(shí)了,一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的平臺(tái)中是沒(méi)有立足之地的,誠(chéng)信是一個(gè)網(wǎng)銷(xiāo)企業(yè)的基礎(chǔ)之本。
說(shuō)了一通誠(chéng)信,其實(shí)主要是因?yàn)榻裉煊龅搅艘粋€(gè)采購(gòu)電熱管的客戶(hù),也許是這位客戶(hù)“一遭被蛇咬,十年怕草繩”吧。我十分盡心的跟客戶(hù)溝通著,從電熱管的具體技術(shù)參數(shù)開(kāi)始到給客戶(hù)建議,盡管是幾百塊的訂單,我還是十分認(rèn)真的溝通著,因?yàn)槲覀冿w宇人都堅(jiān)持不管訂單大小,我們都必須同等認(rèn)真對(duì)待。從技術(shù)參數(shù)到價(jià)格,我們基本都談妥了??墒谴藭r(shí)客戶(hù)提出一個(gè)要求,這個(gè)要求在我們網(wǎng)銷(xiāo)的人員來(lái)說(shuō)也是十分常見(jiàn)的,他由于怕我們是騙子公司,需要我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類(lèi)的證書(shū)。我覺(jué)得很平常,就告訴客戶(hù),您可以到我們阿里巴巴平臺(tái)上面的誠(chéng)信檔案看,上面有阿里巴巴的審核,也有我們自己上傳的證書(shū)。此時(shí),我覺(jué)得我這筆訂單應(yīng)該可以大功告成了,可是驚人的一幕出現(xiàn)了,客戶(hù)來(lái)了一句“哈哈,你這個(gè)稅務(wù)登記證一看就是假的,假的也太沒(méi)常識(shí)了”我懵,這是怎么回事,怎么在他眼里就成假的了,還從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題,我們明明上傳的是實(shí)物照片啊。后來(lái)我就問(wèn)客戶(hù),你從什么地方可以判斷出這是假的呢,他說(shuō)怎么可能稅務(wù)登記證上有2個(gè)章(一個(gè)國(guó)稅章,一個(gè)地稅章)。后來(lái)我就納悶了,我們江蘇這邊都是這樣?。赡芩麄兪∈懈覀儾灰粯樱?,當(dāng)然我心里也不是滋味,明明是正規(guī)企業(yè),怎么就被他說(shuō)成是騙子公司了,心想,你不買(mǎi)東西可以,也不能因?yàn)闊o(wú)知的常識(shí)就這么認(rèn)定我們公司的稅務(wù)登記證是假的,我們爭(zhēng)論了一會(huì),后來(lái)覺(jué)得這么爭(zhēng)論沒(méi)意思,我就跟客戶(hù)說(shuō)您自己?jiǎn)枂?wèn)江蘇其他公司的稅務(wù)登記證看是什么樣的吧……
一個(gè)簡(jiǎn)單的但卻又是從未有過(guò)的經(jīng)歷,讓我又驚又怒又無(wú)奈,從這么個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,我們可以映射出目前電熱管網(wǎng)銷(xiāo)還存在著許許多多的誠(chéng)信問(wèn)題,我們電熱行業(yè)的同企業(yè)們,我們必須要以身作則,誠(chéng)信問(wèn)題我們必須要重視起來(lái),同時(shí)我們必須要打造讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)無(wú)任何擔(dān)憂的平臺(tái),只有這樣,我們的網(wǎng)銷(xiāo)才會(huì)持久,才會(huì)越來(lái)越繁榮昌盛。飛宇正朝著這個(gè)方向發(fā)展!加油!客戶(hù)們相信我們鹽城飛宇。選擇我們,絕對(duì)是明智之舉!